Hier erhalten Sie branchenübergreifende Expertise bei der Entwicklung von Sales-Strategien und deren Umsetzung mit effizienten IT-Lösungen. Ziel ist der in allen Phasen des Sales Lifecycle optimierte vertriebliche Prozess.

Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence

Die hervorragende Kundenbeziehung hat sehr viel mit intelligentem CRM zu tun. Die Vertriebskanäle sind zu IT-basierten virtuellen Kanälen geworden. Hier setzen wir mit Beratung und IT-Lösungen an. Dazu gehört auch die Implementierung von CRM-Systemen mit allen Funktionen, die in einem zeitgemäßen Customer Contact oder Service Center gefordert sind:

• Kunden Stammdatenmanagement
• Kunden Kontaktmanagement
• Order Management
• Kommunikationsunterstützung
• Vertrieb und Marketing
• Kampagnen-Management
• Servicefallverwaltung

Hinzu kommen die analytischen Funktionen wie

• Kunden Wirtschaftlichkeitsanalyse
• Kunden Lifecycle-Analyse
• Ermittlung von Cross Selling-Potenzialen

Individualität als Standard

Mit CRM4Finance und CRM4Travel stehen Ihnen fertige Branchenlösungen auf der Basis von CAS genesisWorld zum sofortigen Einsatz zur Verfügung. Da jedes Unternehmen anders ist, passen wir diese Lösungen Ihren Wünschen gerne individuell an.